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Minha Sacola

Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO FÁCIL:

O processo é simples, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o motivo e código do pedido.

Só aceitamos trocas e devoluções depois que a solicitação é enviada para o nosso e-mail, dentro do prazo  de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e que respeitem as condições descritas abaixo:

 

DEVOLUÇÕES por desistência: 

De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato.



TROCA Comprou e não ficou satisfeita? Não tem problema, fique à vontade para trocar seu produto.

 

1. Você ficará com um crédito na CAT Calçados, que poderá ser usado em sua próxima compra em até 30 (trinta) dias. Este crédito só poderá ser utilizado no site;

2. O valor para efeitos de troca do produto, será sempre o valor pago pelo cliente na data da compra, independente do preço do produto na data da troca;

3. A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque);

4. Não serão trocados produtos com defeito que sofreram intervenção do consumidor, tais como cola, costura ou qualquer outro tipo de tentativa de reparo;

5. Trocamos produtos sem uso e na caixa - É obrigatório que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

Caso contrário, a troca não será feita, e a CAT Calçados se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas;

6. Não trocamos produtos em liquidação devido às limitações de estoque.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do e-mail: [email protected]

Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela CAT Calçados

 

REEMBOLSO

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas às condições descritas acima.

Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 03 dias úteis.


Não concedemos créditos a terceiros.